價(jià) 格: 價(jià)格視企業(yè)所在地域、人數而定,具體請詳詢(xún)認證顧問(wèn) 累計出證 +
承 諾
專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障
全程跟蹤指導
權威機構可查
無(wú)隱形消費
顧客滿(mǎn)意度測評服務(wù)認證證書(shū)
企業(yè)為了可以更好地發(fā)展,都必須要注重顧客對于企業(yè)的滿(mǎn)意度,這不僅是對顧客個(gè)人的對于服務(wù)的需求和自己以往享受服務(wù)的經(jīng)歷再加上自己周?chē)膶τ谀硞€(gè)企業(yè)服務(wù)的口碑構成了客戶(hù)對于服務(wù)的期望值。顧客滿(mǎn)意度測評認證,就是通過(guò)適當的方式方法,獲取滿(mǎn)意度水平信息;在此基礎上,用統計分析工具,挖掘滿(mǎn)意度數據的信息,并與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián),尋求業(yè)績(jì)改進(jìn)措施的過(guò)程。特別是在現在的市場(chǎng)競爭中,企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)范圍都是圍繞著(zhù)追求顧客的完全滿(mǎn)意,這樣才可以獲取顧客,贏(yíng)得顧客,從而贏(yíng)得市場(chǎng),所以顧客滿(mǎn)意度是對企業(yè)發(fā)展很重要的關(guān)鍵。
顧客滿(mǎn)意度認證證書(shū)GB/T 19039-2009是已經(jīng)頒布了十幾年的證書(shū),都是嚴格按照國家的相關(guān)標準以及相關(guān)的法律法規所擬定的本辦法,并且對證書(shū)的認證流程也是十分嚴格的,企業(yè)需要向第三方的認證機構提出相關(guān)申請,再遞交申請表和相應資料;在第三方認證機構審查材料的時(shí)候,通過(guò)申請就可以與企業(yè)簽訂認證合同;評審部需要審查企業(yè)相關(guān)的服務(wù)體系的文件,還會(huì )有評審員到企業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行評審和評分,最后經(jīng)過(guò)了評審會(huì )審查通過(guò)的企業(yè),就可以頒發(fā)相應的服務(wù)認證證書(shū)。
顧客滿(mǎn)意度認證證書(shū)GB/T 19039-2009是為了能夠為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,并且顧客滿(mǎn)意度嗜血珠企業(yè)建立完善的顧客滿(mǎn)意度指數評價(jià)體系,建立更加和諧的顧客關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,為企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎;通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度指數評價(jià)星級認證同時(shí)證明企業(yè)在客戶(hù)滿(mǎn)意度指數評價(jià)方面的領(lǐng)先性,具有很好的說(shuō)服力和證實(shí)性。
認證好處
1、調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略,提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效
2、塑造新型企業(yè)文化,提升員工整體素質(zhì)
3、促進(jìn)產(chǎn)品,利于產(chǎn)品或服務(wù)的持續改進(jìn)
4、增強企業(yè)競爭力
本證書(shū)申請所需材料:
1、有效法律地位證明文件;
2、有效的資質(zhì)證明;
2、生產(chǎn)、加工或服務(wù)工藝流程圖;
3、組織結構圖與職責說(shuō)明;
4、體系文件(已經(jīng)加蓋受控章);
5、生產(chǎn)、加工或服務(wù)過(guò)程中遵守適用的法律、法規、產(chǎn)品標準清單;
6、多場(chǎng)所、在建(施)項目清單;
7、組織多名稱(chēng)證明材料;
8、認證合同、申請書(shū);注:所提交的資料均需加蓋公章。
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